Términos y Condiciones

Aceptación de los Términos

Al crear un pedido, pagar un servicio o simplemente navegar por crecesocial.es, confirmas que has leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos. Forman un acuerdo vinculante entre tú y CreceSocial y se aplican a cada visita y cada compra que realices en nuestro sitio.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión publicada actualmente en crecesocial.es es la que se aplica a tu visita o pedido en curso. Si continúas utilizando el sitio después de publicarse un cambio, se entenderá que aceptas los Términos actualizados.

Licencia de Uso

Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para ver y utilizar crecesocial.es con fines personales y no comerciales. La licencia se otorga, no se vende: no se te transfiere ningún derecho de propiedad sobre el sitio web, su software o su contenido. En virtud de esta licencia no podrás:

• modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas a partir de cualquier parte del sitio web;
• copiar o volver a publicar el contenido con fines comerciales o para exhibición pública;
• intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del software en el que se apoya el sitio;
• eliminar u ocultar avisos de derechos de autor, marcas u otras notas de propiedad de los materiales;
• transferir los materiales a terceros o replicarlos en otro servidor;
• utilizar el sitio web o nuestras APIs de forma que puedan sobrecargar, dañar o interrumpir crecesocial.es.

Esta licencia finaliza automáticamente si incumples cualquiera de los puntos anteriores. También podemos revocarla en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Cuando la licencia finalice deberás eliminar todo material descargado que aún conserves, ya sea impreso o electrónico.

Elegibilidad y Acceso al Pedido

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu jurisdicción, para realizar un pedido en crecesocial.es. Al enviar un pedido confirmas que cumples este requisito y que la información que proporcionas — correo electrónico, identificador en redes sociales y datos de facturación — es exacta, completa y está actualizada.

Una vez realizado el pedido te enviamos por email una página privada protegida por un token aleatorio largo. Cualquier persona con ese enlace puede ver el estado del pedido y escribir a nuestro equipo de soporte, así que trata ese email como un recibo. Si sospechas que el enlace ha quedado expuesto, escríbenos a [email protected] y rotaremos el token por ti.

Solo Uso Personal — Sin Uso Comercial Indebido

CreceSocial presta sus servicios únicamente para uso personal y no comercial. La interacción que entregamos — seguidores, likes, vistas, comentarios y señales similares — está pensada para proyectos personales, creadores que experimentan con su alcance y cuentas pequeñas en fase de crecimiento. No sustituye a las métricas orgánicas de audiencia y no debe usarse para inducir a error a terceros sobre tu influencia real.

En particular, te comprometes a no utilizar nuestros servicios para:

• presentar la interacción que entregamos como prueba de alcance orgánico al negociar con patrocinadores, marcas, anunciantes o inversores;
• inflar métricas de cuentas con colaboraciones pagadas, partnerships con marcas o campañas publicitarias;
• tergiversar el tamaño de tu audiencia ante cualquier tercero con fines comerciales;
• infringir los términos o las normas de la comunidad de cualquier plataforma en la que utilices los servicios (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube u otra).

Si entendemos que has utilizado los servicios con alguno de los fines anteriores, o de un modo que pueda constituir una práctica desleal o engañosa conforme a la ley aplicable, podremos suspender o cancelar tu pedido de inmediato, negarnos a prestarte más servicios y retener cualquier pago ya cobrado para cubrir los costes de nuestra revisión e investigación.

Descripción de los Servicios

Ofrecemos interacción de pago para cuentas y publicaciones de redes sociales que designes en el checkout: seguidores, likes, vistas, comentarios y señales sociales afines en Instagram, TikTok, Facebook y YouTube. El catálogo exacto disponible en crecesocial.es puede variar a medida que añadimos paquetes nuevos o retiramos los antiguos. El paquete que realmente has pagado, tal y como figura en la confirmación de tu pedido, es al que estamos obligados a dar cumplimiento.

La interacción se entrega a través de nuestra red interna de cuentas activas y de nuestra infraestructura de automatización. Trabajamos duro para que las entregas sean naturales y respeten la seguridad de la cuenta, pero no podemos garantizar resultados concretos como la aparición en un feed determinado, la retención de cada una de las cuentas entregadas, cambios de posicionamiento en la plataforma, elegibilidad para monetización ni ningún otro resultado comercial.

Precios, Moneda y Pago

Los precios de cada paquete se muestran en la página de producto correspondiente, en la moneda que hemos asignado a tu región. Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los precios incluyen los impuestos digitales aplicables. Podemos modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; el precio mostrado en el momento en que confirmas un pedido es el que se aplica a ese pedido, con independencia de cualquier cambio posterior.

Los pagos se procesan a través de pasarelas de terceros verificadas con cifrado TLS. No vemos, almacenamos ni procesamos en ningún caso el número completo de tu tarjeta — en nuestro lado solo conservamos la marca de la tarjeta, los cuatro últimos dígitos y el mes de caducidad, únicamente para prevenir el fraude y ayudarte a identificar el pedido más adelante. Al pagar confirmas que el método de pago te pertenece, que estás autorizado para utilizarlo y que entiendes plenamente lo que estás comprando.

Si inicias un chargeback o reversión de pago sin contactar antes con nuestro soporte para resolver el problema, nos reservamos el derecho a retirar la interacción ya entregada, bloquear tu correo electrónico e IP para futuras compras y aportar a tu proveedor de pago todas las pruebas relevantes para impugnar la reclamación. Contáctanos siempre primero — resolvemos casi todo en una sola conversación.

Cumplimiento del Pedido y Plazos de Entrega

Una vez confirmado el pago, tu pedido entra en la cola de entrega. Los paquetes pequeños suelen procesarse antes, mientras que los grandes pueden tardar de 24 a 72 horas o más según el tamaño del paquete, el tipo de servicio y la plataforma. El estado de entrega en vivo siempre está disponible en tu página privada de pedido.

Para que la entrega tenga éxito, tu cuenta o publicación debe permanecer pública, accesible y sin restricciones de plataforma durante toda la ventana de entrega. Si cambias tu nombre de usuario, pones la cuenta en privado, eliminas la publicación de destino o restringes el acceso de cualquier otro modo mientras el pedido está en curso, no podemos garantizar su finalización y no reembolsaremos la parte afectada del pedido.

Puedes seguir el estado del pedido en directo y escribir a nuestro equipo directamente desde la página privada de pedido. Nuestro equipo de soporte suele responder en menos de 24 horas en días laborables; respóndenos por email o desde la página, lo que te resulte más cómodo.

Garantía de Recarga / Reemplazo

Las redes sociales eliminan con frecuencia cuentas inactivas o señaladas, por lo que una pequeña parte de la interacción entregada puede desaparecer de forma natural con el tiempo. Ofrecemos una garantía de recarga sobre seguidores y likes durante un periodo razonable tras la entrega: si detectas una caída, escribe a soporte indicando tu número de pedido y completaremos el recuento afectado sin coste adicional.

La garantía de recarga cubre únicamente las pérdidas naturales. No cubre pérdidas causadas por cambios de nombre de usuario, suspensiones de cuenta, paso del perfil a privado, eliminación de la publicación de destino, limpiezas deliberadas de la plataforma vinculadas a tu propia actividad ni cualquier otro evento fuera de nuestro control.

Política de Reembolsos

Queremos que cada cliente quede satisfecho. Si un pedido no se entrega, está sustancialmente incompleto o deja de funcionar sin que sea culpa tuya, puedes solicitar un reembolso escribiendo a soporte desde tu página de pedido o directamente a [email protected]. Te responderemos en un plazo de 3 a 5 días laborables y, si se aprueba el reembolso, devolveremos los fondos al método de pago original en un plazo de 7 a 10 días laborables, dependiendo de tu banco.

No se concederán reembolsos en los siguientes casos:

• pedidos ya entregados en su totalidad y confirmados por nuestros sistemas;
• créditos gratuitos o servicios promocionales;
• pérdidas causadas por ti — cambio de nombre de usuario, cuenta puesta en privado, eliminación de la publicación o cualquier cambio equivalente que interrumpa la entrega;
• solicitudes de reembolso reiteradas de un mismo cliente que sugieran un abuso de esta política;
• pedidos asociados a cuentas que hayan infringido estos Términos o utilizado nuestros servicios con fines comerciales prohibidos.

Nos reservamos el derecho a denegar un reembolso cuando existan indicios de abuso de esta política. Al realizar un pedido aceptas que la única vía para resolver una incidencia de entrega es contactar primero con nuestro soporte; abrir un chargeback sin darnos la oportunidad de solucionarlo se considera una infracción de estos Términos.

Responsabilidad sobre la Cuenta y Cumplimiento de las Plataformas

Eres el único responsable de cumplir las normas de cada red social en la que utilices nuestros servicios, incluidas Instagram, TikTok, Facebook, YouTube y cualquier otra plataforma a la que entreguemos. No estamos afiliados ni respaldados ni patrocinados por ninguna de esas plataformas y no tenemos influencia sobre el trato que dan a una cuenta concreta.

Reconoces que el uso de interacción de pago puede, en determinados casos, situarse fuera de los términos de una plataforma concreta. Aunque aplicamos buenas prácticas para mantener las entregas naturales y seguras para la cuenta, no podemos garantizar ni garantizamos que una entrega no pueda desencadenar nunca una acción de la plataforma contra tu cuenta. Utilizas nuestros servicios bajo tu propia responsabilidad.

No nos facilitarás contraseñas, códigos de doble factor, claves privadas ni ninguna otra credencial de acceso a tu cuenta. Nuestro proceso solo necesita la URL pública de tu perfil o publicación; cualquier petición de credenciales nunca provendría de nosotros.

Exención de Garantías

Los materiales, contenidos y servicios de crecesocial.es se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CreceSocial renuncia a toda garantía de cualquier tipo, expresa o implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud, integridad, no infracción y funcionamiento ininterrumpido.

No garantizamos que el sitio esté libre de errores, que cualquier métrica informada siga mostrándose correctamente en la plataforma correspondiente, ni que los servicios consigan un resultado comercial específico. Cualquier confianza depositada en la información proporcionada a través de crecesocial.es se hace bajo tu propia responsabilidad.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CreceSocial y sus operadores, proveedores y contratistas no responderán frente a ti por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos — incluida la pérdida de beneficios, datos, oportunidades, interrupción del negocio o daño reputacional — derivados o relacionados con el uso de crecesocial.es o de nuestros servicios.

Nuestra responsabilidad agregada total frente a ti por cualquier daño directo, independientemente de su causa, no superará el importe que efectivamente hayas pagado por el pedido concreto que da origen a la reclamación. Dado que algunas jurisdicciones no permiten limitaciones a determinadas garantías o daños, estas limitaciones solo se aplican en la máxima medida que permita la ley de tu jurisdicción.

Indemnización

Te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemnes a CreceSocial y a sus operadores frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tu incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de los servicios, de la infracción de cualquier ley o de la vulneración de derechos de terceros.

Plataformas y Marcas de Terceros

CreceSocial es un servicio independiente. No estamos afiliados, respaldados, patrocinados ni vinculados de otro modo a Instagram, TikTok, Facebook, Meta, ByteDance, YouTube, Google ni a ninguno de sus partners o filiales. Cualquier marca, marca de servicio o nombre comercial que aparezca en crecesocial.es es propiedad de su respectivo titular y se utiliza únicamente con fines identificativos.

Propiedad Intelectual

Todos los textos, gráficos, logotipos, código y demás materiales de crecesocial.es (excepto las marcas de terceros indicadas más arriba) son propiedad de CreceSocial o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado de este contenido — ya sea con fines comerciales o como parte de un proyecto competidor — podrá dar lugar a acciones civiles o penales.

Enlaces a Otros Sitios

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que no operamos nosotros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas o las prácticas de esos sitios y no asumimos responsabilidad alguna por ellos. Visitar un sitio enlazado es bajo tu propia responsabilidad; revisa sus términos y política de privacidad antes de compartir cualquier información con él.

Cambios en estos Términos

Podemos revisar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la que se muestra en crecesocial.es. Cuando un cambio sea relevante, haremos un esfuerzo razonable para destacarlo en el sitio. Si continúas utilizando crecesocial.es después de publicarse un cambio, confirmas tu aceptación de los nuevos Términos; si no estás de acuerdo, deja de utilizar el sitio.

Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos y cualquier controversia derivada o relacionada con ellos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que esté establecido nuestro operador, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Toda reclamación deberá plantearse primero de buena fe a nuestro equipo de soporte; solo cuando ese paso haya fracasado podrá emprenderse cualquier acción legal adicional ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

Divisibilidad

Si un tribunal competente declara cualquier disposición de estos Términos ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición se separará de los Términos y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

Acuerdo Completo

Estos Términos — junto con nuestra Política de Privacidad y la confirmación de pedido que te enviamos — constituyen el acuerdo completo entre tú y CreceSocial sobre el uso de crecesocial.es y sustituyen cualquier acuerdo o declaración previa, escrita u oral, relativa a dicho objeto.

Soporte y Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos, un pedido o cualquier otro asunto, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes escribirnos a [email protected] o utilizar el formulario de contacto en https://crecesocial.es/contact. Nuestro objetivo es responder en menos de 24 horas en días laborables, normalmente mucho antes.

Al seguir utilizando crecesocial.es y nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.